|
Forord |
Det
overordnede tankesæt hos projektgruppen har været, at en institutions
kvalitetssystem kun kan komme til at fungere i praksis, såfremt
kvalitetssystemet reelt er forankret i organisationen. Denne forankring kan ikke
fastlægges men handler om, at kvalitetssystemet er naturligt integreret i
institutionens strategiudvikling og organisationskultur. I det hele taget skal
kvalitetssystemet understøttes af ledelsens engagement, forståelse og
involvering.
Projektgruppen har udarbejdet en model, som viser hvilke elementer, der kan indgå i et kvalitetssystem. Modellen skelner mellem kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling. Gruppen har som baggrund for arbejdet taget udgangspunkt i gældende bekendtgørelser, aktuelle politiske hovedstrømninger samt diverse analyser og rapporter.
| Kvalitetsstyring er opdelt i delelementerne: | Kvalitetskontrol, kvalitetssikring og akkreditering |
| Kvalitetsudvikling er opdelt i delelementerne: | Selvevaluering, auditering samt benchmarking/benchlearning "Auditering" er yderligere inddelt i elementerne: Intern audit, ekstern audit og netværksaudit |
Auditering betragtes traditionelt som værende et kvalitetsstyringsværktøj, mere end et kvalitetsudviklingsværktøj. Alligevel har projektgruppen valgt at placere auditering under kvalitetsudvikling, idet fokus for auditering i dag er flyttet fra kvalitetsstyring til kvalitetsudvikling.
Generelt kan det siges, at audit i dag primært sigter mod at "finde" forbedringsforslag i forhold til eksisterende praksis
Akkreditering er derimod placeret under ”Kvalitetsstyring”, idet en akkreditering primært er et element til sikring af institutionernes kvalitetsniveau
- og kun sekundært opleves som et element til kvalitetsudvikling.
Hvordan bruges modellen:
Ved at holde markøren henover et element i projektgruppens model ("mouse over"), ses definition af det pågældende element.
Klikker man på elementet, får man supplerende informationer i form af eksempler med tilknytning til begrebet.